人工智能来袭,你还不努力吗?
发布时间:2019-03-05 16:58:52   来源:   浏览次数:

 

     本报通讯员江晓玉  人工智能时代,我们每个人都会成为这个时代的一份子。当智能能够高效的完成人类去做某些事时,它,已经成为了未来时代的象征。

      近年来,全球酒店业不断引进大批量机器人,他们以打造高智能化的智慧型酒店为目标,让人工智能与我们的工作相结合,以提升酒店服务人员的工作效率,并发展到最大化,降低企业运营及管理成本。当然,随着科技进步我们也会随之改变,机器人也会参与其中协助我们做更多的事情,把琐碎的事交由机器人来完成,我们就有更多时间做更多有意义的事情。这是科技在推动行业进步,推动行业优化服务流程,提高工作效率,解放不必要的劳动力。

      近日,海新酒店引进一台智能机器人,他有一个好听的名字叫“佩佩”。他的功能有很多,前台迎宾、问询服务、酒店介绍、路线指引等。下面我将一一做介绍

      1.迎宾欢送    不同路线方向自动感应人体,并播放欢迎语、欢送语,支持自定义展示语音图片信息。

      2.引导带领    客人语音交互后机器人带领客人到达指定点,带领完返回起始点。

      3.产品讲解    边表演边讲解,可播放音频讲解、图片、视频等形式的广告资讯,或相关宣传内容,全方位展示新产品特色和相关服务内容。

      4.业务咨询    自定义语音对话,支持搭建行业数据模型和海量知识库(要定制),向顾客解答各种业务咨询问题,并能不断地智能学习优化。

      5.趣味闲聊    通过和云端语音交互,可以实现趣味闲聊。

      6.主持客串    支持自定义台词,完成发布重要消息等压轴任务;能以对话、讲解、运动等形式客串各种互动演出。

      7.循环宣讲    在不间断的团体参观活动中,机器人可根据主办方自定义的工作方式和行走路线,自动循环运作,完成安全高效的宣讲接待工作。

      8.任意控制    可以通过APP、遥控器来实现各种操作、宣传和推广。

      其实用于酒店服务的智能机器人还有很多,有前台办理入住机器人、引路机器人、客房服务机器人、送餐机器人、楼层安防巡查机器人等等十余个工作岗位的机器人。

      总的来说,使用机器人服务于我们酒店,是为了提高工作效率,减少宾客等待的时间;提高服务品质,提高客户满意度。在一定程度上为我们吸客引流,提高酒店的入住率和平均客单价。它不仅可以为酒店节省人力成本,还可以24小时工作,从根本上解决了酒店现有的人员难招聘,服务品质不能大幅度提升的问题,节省了人力和人工成本的同时,提高了酒店的美誉度。

      虽然现阶段人工智能在我们酒店处于辅助地位,可能短期来看,在引进机器人后,可能并不会带来直接收益的飙升,但可以提升酒店的服务品质并让客人有所改观,而且随着技术的进步,酒店引进智能机器人肯定会越来越多,所遍布的岗位也会越全面。

      所以,在这个科技发展的时代,我们只有不断的学习和引用新的技术才能跟上时代的发展,我们要勇于创新、敢于变革,利用人工智能将服务做到淋漓尽致。要知道,没有任何一个工作是永远不变的,即使是得到了一个安稳的工作甚至是铁饭碗,社会也要求我们要以时俱进,逐渐的适应社会以及时代的发展。

               

               (海新酒店智能机器人“佩佩”)